Решение проблем с МФО по закону №123-ФЗ
Бесплатное решение споров с МФО через финансового уполномоченного (омбудсмена) по закону №123-ФЗ в 2020 году. Процедура подачи жалобы
С 1 января 2020 года в соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» действует новый порядок досудебного урегулирования споров заемщиков с микрофинансовыми организациями (МФО, МФК, МКК). Получатель микрозайма, который считает, что его права нарушены, может прибегнуть к помощи финансового уполномоченного (омбудсмена), занимающимся решением возникших разногласий.
Когда следует обращаться к финансовому уполномоченному
В случае если МФО отказывается удовлетворить требования заемщика и они не превышают 500 000 рублей. Обращение к финансовому уполномоченному обязательно, в том числе до подачи иска в суд.
Порядок обращения
- Заемщик сначала должен обратиться с жалобой в МФО. Срок рассмотрения составляет до 30 дней.
- В случае несогласия с решением МФО или отсутствием ответа обращение может быть направлено:
- через личный кабинет (https://finombudsman.ru/lk/login) с официального сайта;
- в письменной форме на 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».
Срок рассмотрение заявления, отправленного финансовому омбудсмену онлайн, составляет 15 дней, по почте – 30 дней.
Сколько это стоит?
Бесплатно!
Телефон службы финомбудсмена: 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный).
В каких случаях нужно обращаться к финансовому омбудсмену?
Правила общения к финансовому омбудсмену: когда нужно писать жалобу финомбудсмену на банк или МФО, сроки рассмотрения заявления, требования и порядок
Как общаться с коллекторами и что делать, если коллекторы нарушают закон?
Правила общения с коллекторами: кто такие коллекторы и как с ними общаться. Права коллекторов и должников, адреса для жалоб, если коллекторы нарушают закон
Индивидуальный кредитный рейтинг: что это, как узнать сколько баллов кредитный рейтинг и что делать, если банки не дают кредиты из-за низкого балла
В МФО навязали дополнительные услуги: как отказаться от платных услуг
Платные услуги в МФО: что это и как от них отказаться. Если в МФО навязали дополнительные услуги при оформлении займа, клиент может вернуть деньги
Микрозаймы в МФО: Полное руководство как получить микрозайм
Полное руководство как получить микрозайм в МФО: 5 шагов, чтобы взять взять займ и вернуть деньги без ущерба
Сбербанк: мошенники оформляют займы через «Госуслуги» на чужое имя
В Сбербанке рассказали о новой мошеннической схеме оформления займов в МФО через «Госуслуги» на чужое имя
ЦБ против платы за реструктуризацию кредитов и займов
ЦБ осудил ряд популярных платных услуг для заемщиков банков и МФО по кредитам и займам. В частности речь о плате за снижение или возрат процентов, перенос даты ...
Россияне задолжали почти 35 млн рублей по кредитам и займам, в основном это ипотечники
За 2023 год в России выросла закредитованность населения и объем просрочки, основные должники – ипотечники с потребительскими кредитами
ЦБ рекомендовал банкам и страховщикам помочь заемщикам из Орска, которые пострадали от наводнения
ЦБ РФ рекомендует представителям банков и страховых компаний оказать поддержку жертвам наводнения в Оренбургской области. В частности предлагается дать заемщика...
«Чистый апрель» в МФК «КарМани: розыгрыш бытовой техники за оформление займа до 2 мая 2024 года
С 2 апреля по 2 мая 2024 года МФК «КарМани» среди клиентов, оформивших заём под залог автомобиля, проводит розыгрыш ценных призов, в рамках акции «Чистый апрель...